El coronavirus está cambiando el comportamiento del consumidor: las empresas deben ser mas digitales
El corona virus, o COVID-19, es una amenaza continua en el mundo para las personas y sus negocios. Al momento de escribir este artículo, la
LOS CONSUMIDORES ANTES QUE NADA SON DIGITALES
"Customer Journey"
Mejore el mapeo de la experiencia del cliente (CX), diseñando e implementando soluciones para mejorar el Customer Journey. Un Customer Journey (también conocido como «recorrido del usuario» o «recorrido del comprador») cuenta la historia de las experiencias de sus clientes con su empresa o marca en todos los puntos de contacto. Obtenga información e implemente soluciones de trabajo para optimizar y personalizar mejor la experiencia del cliente.
LOS CONSUMIDORES ANTES QUE NADA SON DIGITALES
88%
El 88% de los consumidores investigan online antes de tomar una decisión de compra.
El 51% de los usaurio de móviles ha descubierto una nueva empresa o producto mientras realizaban una búsqueda en la red.
El 28% de las búsquedas de cosas cercanas finalizan en una compra real.
El 23% de los consumidores que realizan búsquedas en internet las comentan con amigos o familiares.
La técnica de marketing digital más importante es aparecer en la primera página de los principales motores de búsqueda, como google, para las palabras clave específicas de su negocio. Sin embargo, más del 50% de las pequeñas y medianas empresas (PYMES) no emplean la Optimización de Motores de Búsqueda (o SEO), para entender cómo los consumidores buscan y encuentran información sobre su marca y sus competidores en Internet.
Aquí es donde realmente una empresa puede ser competitiva. La competencia local generalmente no emplea tácticas de SEO. Al incorporar estrategias de SEO en sus esfuerzos de marketing, aumentará la visibilidad y el ránking de su sitio web en las búsquedas en Internet.
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OFERTAS DIGITALES
La era digital está redefiniendo cómo las personas interactúan con las marcas. ¿Sabía que el consumidor promedio utiliza 10 canales (por ejemplo, aplicaciones móviles, web, mensajes de texto, redes sociales, etc.) para comunicarse con las empresas? Como eje de la experiencia del cliente, el marketing digital está mejorando resultados e influyendo en las compras de consumidores. El consumidor conectado de hoy requiere que las marcas tengan en cuenta todos los canales digitales de su proceso de compra.
DXpaths puede ayudarle a ganar clientes y fidelizarlos.
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