El coronavirus está cambiando el comportamiento del consumidor: las empresas deben ser mas digitales
El corona virus, o COVID-19, es una amenaza continua en el mundo para las personas y sus negocios. Al momento de escribir este artículo, la
LOS CONSUMIDORES ANTES QUE NADA SON DIGITALES
"Customer Journey"
Mejore el mapeo de la experiencia del cliente (CX), diseñando e implementando soluciones para mejorar el Customer Journey. Un Customer Journey (también conocido como «recorrido del usuario» o «recorrido del comprador») cuenta la historia de las experiencias de sus clientes con su empresa o marca en todos los puntos de contacto. Obtenga información e implemente soluciones de trabajo para optimizar y personalizar mejor la experiencia del cliente.
LOS CONSUMIDORES ANTES QUE NADA SON DIGITALES
El 88% de los consumidores investigan online antes de tomar una decisión de compra.
El 51% de los usaurio de móviles ha descubierto una nueva empresa o producto mientras realizaban una búsqueda en la red.
El 28% de las búsquedas de cosas cercanas finalizan en una compra real.
El 23% de los consumidores que realizan búsquedas en internet las comentan con amigos o familiares.
La técnica de marketing digital más importante es aparecer en la primera página de los principales motores de búsqueda, como google, para las palabras clave específicas de su negocio. Sin embargo, más del 50% de las pequeñas y medianas empresas (PYMES) no emplean la Optimización de Motores de Búsqueda (o SEO), para entender cómo los consumidores buscan y encuentran información sobre su marca y sus competidores en Internet.
Aquí es donde realmente una empresa puede ser competitiva. La competencia local generalmente no emplea tácticas de SEO. Al incorporar estrategias de SEO en sus esfuerzos de marketing, aumentará la visibilidad y el ránking de su sitio web en las búsquedas en Internet.
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Mejore su sitio web
Mejore el SEO a través de la búsqueda de palabras clave, la optimización de enlaces internos, el análisis SEO, la generación sitemaps y auditorías técnicas.
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Realice investigación de publicidad digital.
Administre de manera efectiva su PPC (Pago Por Click) mediante la monitorización de las páginas de destino y la copia de anuncios, descubra nuevos competidores en los anuncios de Google, localice sus campañas, publicitarias,…
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Gestione su reputación en las redes
Controle el "ruido" que genera su marca en las redes. Administre los comentarios online en redes sociales y listados de negocios.
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Obtenga conocimientos de marketing digital
Tome las acciones adecuadas después de realizar el seguimiento de las palabras clave y la presencia digital tanto de sus competidores como de su empresa, utilizando métricas de la competencia, web anañytics y Google my Business Integration.
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Desarrolle contenido de marca
Cree confianza y reconocimiento de marca mediante la publicación de posts efectivos en blogs, infografías, libros blancos, vídeos, etc. para atraer y retener a su audiencia.
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Comercialice su contenido
Mejore la autoridad de sus páginas con compromiso social, comprobación de la calidad de los backlinks (propios y de la competencia), presentación de contenido y marketing de influencers.
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OFERTAS DIGITALES
La era digital está redefiniendo cómo las personas interactúan con las marcas. ¿Sabía que el consumidor promedio utiliza 10 canales (por ejemplo, aplicaciones móviles, web, mensajes de texto, redes sociales, etc.) para comunicarse con las empresas? Como eje de la experiencia del cliente, el marketing digital está mejorando resultados e influyendo en las compras de consumidores. El consumidor conectado de hoy requiere que las marcas tengan en cuenta todos los canales digitales de su proceso de compra.
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